「参拝者が来ない」「新規顧客の獲得ペースが落ちている」—こうした悩みをお持ちではありませんか？
実は、この課題の本質は「顧客が減った」のではなく、「来たくても来られない顧客層が存在する」ことに気づいていないだけかもしれません。
本記事では、コロナ禍で億単位の打撃を受けた築地本願寺が、わずか3ヶ月で新規層の獲得に成功した「営業動画×配信戦略」を解説します。同時に、中小企業が動画制作を検討する際に必ず知っておくべき費用相場、制作期間、実装上の注意点をまとめました。
読み終わったあと、みなさんは「来られない顧客層」をいかに顧客化するかの具体的な道筋が見えるようになります。
「来られない顧客」がビジネス機会になる理由
目次
参拝者激減でも収入が回復した、その背景
築地本願寺（東京・中央区）は2020年4月、新型コロナウイルスの感染拡大により、本堂への参拝者が激減しました。月間の収入は億単位で減少。経営危機に直面しました。
ここで同寺が注目したのは、「参拝できない人の存在」でした。
- 寝たききの高齢者信者
- 遠方に住む親族
- 海外で生活する信仰者
- 仕事で日中の参拝が難しい若年層
これらの層は「来ない顧客」ではなく、「来たくても来られない顧客」です。つまり、潜在的ニーズは存在するが、環境的バリアで遮断されていた層なのです。
企業経営における「来られない顧客層」
この原理は、営利企業にも完全に当てはまります。
- 営業予算が限定的で、遠方顧客に足を運べない
- 見込み客が多忙で面談の時間が取れない
- サービス導入前の「具体的なイメージ」がつかめず、判断を先延ばしにしている
- 商品の詳細を理解できる営業資料がない
こうした状況下にある見込み客を、どうアプローチするか—その答えが、動画を軸とした「非同期的な営業接点」の創出なのです。
築地本願寺が実行した「3つの動画戦略」の詳細
戦略1）リアルタイム配信：「いつでも参加できる環境」の構築
実装内容：
築地本願寺は、YouTubeで本堂のライブ配信を開始しました。
- 配信時間：開門～閉門（約6時45分～18時）
- 配信内容：朝の「晨朝勤行」（7時～）、夕方の「日没勤行」（16時～）
- 方式：固定カメラによる24時間ライブ配信（実際は営業時間内）
企業への応用例：
「営業説明会を毎週火曜19時に開催」ではなく、「営業資料の動画解説を常時配信し、見込み客がいつでもアクセス可能にする」という考え方。時間的制約がある見込み客層が、自分のペースで情報を得られます。
効果測定のポイント：
- 再生回数
- 平均視聴時間（何分まで視聴されたか）
- 完了率（最後まで見られたか）
戦略2）個別解説動画：「初心者でも理解できる設計」
実装内容：
約20本（15～30分程度）の法話動画を制作し、以下の工夫を加えました。
- 字幕による「解説」の付加
- 今どのような儀式が行われているのかの説明
- 読経の意味、法要の背景などの情報
企業への応用例：
単なる製品説明ではなく、「その製品がなぜ必要なのか」「導入後、どのようなシーン（営業場面、顧客対応など）で活躍するのか」を字幕やテロップで明示する。初心者層も専門用語なしに理解できる設計が重要です。
制作上の注意点：
- 字幕は「文字情報が多すぎて邪魔」にならないバランスを意識
- 配信プラットフォームに応じて字幕のサイズ・配置を調整
- モバイル視聴を前提に、文字が小さすぎないよう注意
費用相場：
- 15～30分の個別解説動画1本：15～50万円（企画・編集込み）
- 字幕・テロップ追加：1本あたり追加3～10万円
戦略3）双方向オンライン法事：「心的距離の最小化」
実装内容：
ZOOMを使用した個別法事配信（2020年5月7日開始）
- 本堂で営まれる法事をZOOMで中継
- 参加者は画面越しに僧侶と対話可能
- 遠方の家族も「最前席にいる感覚」で参列
企業への応用例：
- 導入説明会をZOOMで実施し、見込み客からのリアルタイム質問に対応
- オンボーディング資料を動画化し、顧客がZOOMで疑問点を質問できる体制構築
- 複数拠点の企業の場合、「営業資料説明会のライブ配信＋チャット機能」で遠方営業所も参加可能に
実装時のポイント：
- 音声・映像品質（特に企業の場合、プロフェッショナルな品質が必須）
- 背景・照明・カメラアングル
- 事前テストと、トラブル時の対応フロー
関連費用：
- ZOOM配信用の機材・設営：3～10万円（初期投資）
- 配信運用スタッフ：時給2,000～3,000円
企業が動画制作を検討する際に知っておくべき「費用・期間・選定基準」
動画制作の費用相場（中小企業向け）
| 動画タイプ | 長さ | 費用目安 | 納期目安 |
|---|---|---|---|
| 企業紹介動画 | 1～3分 | 30～80万円 | 3～4週間 |
| 製品説明動画 | 2～5分 | 50～150万円 | 4～6週間 |
| 営業資料動画化 | 3～10分 | 80～200万円 | 4～8週間 |
| ライブ配信設営 | — | 10～50万円（毎回） | 1～2週間準備 |
| ZOOM配信運用 | — | 時給2,000～3,000円 | 当日対応 |
※編集、字幕、BGM、ナレーション込みの相場です。
制作期間の実際のステップ
多くの企業は「制作期間＝動画を撮って編集するまで」と考えますが、実際には企画から納品まで以下のステップが必要です：
1. ヒアリング・企画（1～2週間）
- ターゲット層の定義
- メッセージの確認
- 尺・配信方法の決定
2. 台本・構成案の確認（1週間）
- クライアント側の承認待ち時間が発生しやすい
3. 撮影（1～2日）
- ロケーション、出演者の手配
- 複数パターン撮影
4. 編集・字幕制作（2～3週間）
- テロップ、BGM、エフェクトの調整
- 複数回の修正ラウンド
5. 最終確認・納品（3～5日）
全体納期：4～8週間（修正の頻度による）
築地本願寺の事例から学ぶ「成功の3つの要素」
要素1）「来られない顧客層」の明確化
築地本願寺は、参拝者の減少理由を「物理的・時間的バリア」と捉え直しました。
企業の場合：
- 遠方顧客の移動コスト（営業の足を運べない層）
- 見込み客の時間的制約（多忙な経営層）
- 導入検討段階での「具体的イメージ不足」（判断を先延ばしにする層）
これらを洗い出し、それぞれに対応した動画・配信方式を設計することが重要です。
要素2）「内製運用」による信頼性と継続性
築地本願寺の動画は、外部の映像会社ではなく、僧侶職員が編集・運用しました。
結果：
- コスト削減（継続的な外注費がかからない）
- トーン維持（「等身大感」が保たれる）
- 速度（修正・改善がすぐに反映される）
企業への応用：
初期投資として機材・ツールを整備し、内部スタッフが編集・配信運用を学ぶ方が、長期的なコスト効率が良い場合があります。
初期投資の目安：
- 動画編集ソフト（Adobe Creative Cloud等）：月々約100ドル
- 配信用機材（マイク、照明、カメラ）：20～50万円
- 人員育成（研修・外部講座）：月5～10万円
要素3）「複数チャネル」の組み合わせ
築地本願寺が成功した理由は、1つの動画ツールではなく、「常時配信」「個別解説動画」「双方向ZOOM」の3つを組み合わせたことです。
企業への応用：
| チャネル | 役割 | 対象層 |
|---|---|---|
| 常時配信（YouTube） | 認知・継続接触 | 広い顧客層 |
| 個別解説動画 | 詳細理解・判断支援 | 検討層 |
| 双方向配信（ZOOM） | 信頼構築・最終判断 | 最終判断層 |
この階段状の設計が、「来られない層」を段階的に顧客化します。
よくある質問（FAQ）
Q1：「営業動画」と「PR動画」の違いは何ですか？
A： 営業動画は「見込み客の判断を促す」ことが目的。PR動画は「ブランドイメージ向上」が目的です。
営業動画には以下が必須：
- 製品・サービスの「メリット」と「使用シーン」の具体化
- 「購入すると何が変わるのか」の明示
- 次のアクション（問い合わせボタン、資料ダウンロード）への導線
Q2：動画の効果は、どうやって測定しますか？
A： 以下4つの指標で測定します：
- 視聴維持率（どこまで見られたか）
- 全体の平均視聴時間が「尺の70%以上」が目安
- 商談化数（動画経由で何件の商談が生まれたか）
- Google Analyticsで「動画視聴後のページ遷移」を追跡
- クリック率（次のアクションに進んだか）
- 「問い合わせボタン」「資料ダウンロード」のクリック数
- 受注数（最終的に売上につながったか）
- CRM（顧客管理システム）で「動画経由の受注」を記録
測り方の工夫： YouTubeの場合、動画説明欄に「問い合わせフォーム」「資料ダウンロード」のリンクを貼り、そのクリック数を追跡すると、営業効果を数値化できます。
Q3：どの長さの動画が最も効果的ですか？
A： 目的によって異なります：
- 企業紹介・認知目的：15～30秒（SNS拡散向け）
- 製品説明・判断支援：2～5分（十分な情報を盛り込める長さ）
- 詳細説明・導入検討：10～20分（深い理解が必要な層向け）
築地本願寺の事例では、「短尺ライブ配信（常時）」と「中尺解説動画（15～30分）」を組み合わせることで、認知層から検討層まで全段階をカバーしていました。
Q4：動画配信プラットフォームはYouTube一択ですか？
A： いいえ。目的と顧客層によって選び分けます：
| プラットフォーム | 特性 | 適用例 |
|---|---|---|
| YouTube | SEO効果、長期保存、広告配信可能 | 常時配信、アーカイブ重視 |
| ショート動画、若年層リーチ | 認知拡大 | |
| ビジネス層、専門家コンテンツ | B2B営業、経営情報 | |
| TikTok | 高速拡散、エンタメ性 | トレンド・認知 |
| 企業HP | 顧客層の最終確認地点 | すべての営業資料 |
築地本願寺は「YouTubeメイン」を選びましたが、企業の場合、HPへの埋め込みとLinkedIn配信を組み合わせるのが効果的です。
Q5：外注と内製、どちらがおすすめですか？
A： 段階的アプローチをお勧めします
初期段階（最初の3～6本）：外注
- プロの品質基準を学べる
- 編集・配信のノウハウを獲得できる
成熟段階（7本目以降）：内製への移行
- 継続コストが削減
- 修正・改善速度が上がる
築地本願寺は初期から内製化を選びましたが、機材・人員育成に初期投資が必要でした。企業規模によっては「ハイブリッド型（月1～2本は外注、定期配信は内製）」が現実的です。
動画制作を依頼する際の注意点
チェックリスト：制作会社を選ぶ前に確認すべき3つ
1. ターゲット層の定義は明確か
- 「営業資料を動画化したい」ではなく、「30代の経営層に、導入後の具体的な運用シーンを30秒で理解させたい」くらいの粒度が必要
2. 測定方法を決めているか
- 「再生回数が目標」ではなく、「商談化数が月3件以上」といった営業効果を定義する
3. 配信後の運用体制は整っているか
- 動画は「作って終わり」ではなく、配信・修正・改善が継続する
これらが不明瞭なまま制作に入ると、「完成したが効果がわからない動画」になりやすいです。
発注時の伝え方のコツ
制作会社に伝える際の順序：
- 最終ゴール：「このビデオで、見込み客がどうなってほしいのか」
- ターゲット：「年代・職種・課題感」
- メッセージ：「最も伝えたい1つのポイント」
- 尺・配信方法：「YouTubeで常時配信」など、具体的な運用形式
「見出し＋メッセージ＋ターゲット＋配信形式」の4点が明確だと、制作スピードも品質も大きく変わります。
まとめ：「来られない顧客層」を新規獲得源に変える
築地本願寺の事例から学べることは、シンプルです。
課題の定義を変える。
「参拝者が減った」→「来たくても来られない顧客層がいる」 「営業ペースが落ちた」→「遠方顧客に足を運べない営業体制になっている」
この再定義が、動画制作の方向性を180度変えます。
動画は「販促ツール」ではなく、**「顧客接点の拡張ツール」**です。
物理的・時間的に来られない顧客層に対して、いかに価値を届けるか。その道筋が見えたとき、初めて「効果的な営業動画」が生まれます。
もし「うちの営業課題に、動画がどう活用できるのか」という具体的なご質問があれば、お話しさせていただきたいです。
業界・企業規模問わず、以下のような相談を多くいただきます：
- 「遠方顧客への営業資料をどう動画化すべきか」
- 「導入検討層に、具体的なイメージを持たせる動画とは」
- 「月額予算10万円で、動画をどこまで実装できるか」
- 「内製化を検討しているが、最初は何からすべきか」
これらのご質問に対して、事業特性に合わせた具体的な提案を、時間無制限の無料相談でさせていただいております。
ポートフォリオをご確認いただいたうえで、ご質問があれば、以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。
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