保険営業の説明を『わかりやすく』する動画制作のコツ│複雑な商品をシンプルに

保険営業の仕事をしていて、こんな悩みはありませんか。

「同じ説明を何度も繰り返している」「見込み客の反応が薄い」「営業資料が複雑で読んでもらえない」「新人の説明にばらつきがある」「説明に時間がかかりすぎる」

保険商品は、補償範囲、免責金額、条件、特約など、説明する項目が多くなりがちです。項目が多いほど、見込み客の理解は追いつきにくくなります。

この課題を和らげる方法の一つが、動画を使った営業説明です。複雑な内容を視覚的に示せば、見込み客が全体像をつかみやすくなります。説明のしかたも揃えやすくなります。本記事では、保険営業の現場で使われている動画の活用例、制作のコツ、費用と期間の目安、発注前のチェックリストを紹介します。

動画を導入する理由を理解するために、まず現場の課題を整理します。

課題1：複雑な商品説明に時間がかかる

保険商品は、営業資料を見ながら説明しても、理解してもらうまでに時間がかかります。

たとえば自動車保険では、「対人賠償」「対物賠償」「搭乗者傷害」「車両保険」「特約」など、複数の項目を一つずつ説明する必要があります。見込み客から「この補償はいくらまで出るのか」「他社とどう違うのか」と質問が出れば、さらに時間がかかります。説明に時間を取られると、見積もりの提示や成約といった次のステップに進めなくなります。

説明が長くなるほど、見込み客の集中は途切れやすくなります。「わかったような、わからないような」という状態のままでは、成約にもつながりにくくなります。

課題2：営業パートナーの説明品質にばらつきが出る

保険の営業は、正社員だけでなく、代理店や営業パートナーが担うことも多くあります。

日本損害保険協会の統計では、損害保険の代理店実在数は減少傾向にあります。2025年度末の代理店実在数は124,024店で、前年度末から16,114店減り、減少率は11.5%でした。店の数が減る中では、新しく入った人が早く一人前になる仕組みが重要になります。

一方で、代理店ごとに説明の順番や言葉の選び方が違うのは、よくあることです。説明の品質がそろわないと、お客さまが受け取る印象も変わってしまいます。新人教育にも、ベテランと同じ水準になるまで時間がかかります。

課題3：営業活動全体の効率が落ちる

説明に時間をかけるほど、一日に対応できるお客さまの数は限られます。同じ内容を何度も繰り返す作業も、現場の負担になります。営業の時間が説明に偏ってしまうと、見込み客の開拓や提案書の作成など、売上につながる活動に時間を使いにくくなります。

動画が課題を和らげる3つのポイント

動画は、言葉だけの説明を補う手段として役立ちます。課題に対して、次の3つの働きが期待できます。

ポイント1：視覚的にシンプルに伝えられる

文章や口頭の説明では見えにくい仕組みも、図やアニメーションで示せば直感的に理解しやすくなります。マルチメディア学習の研究では、言葉と絵を組み合わせた方が、言葉だけの場合より深く学べるという結果が報告されています。その効果は、先行知識が少ない人ほど大きいとされています。ただし、これは「必ず早く理解できる」という意味ではありません。図の質や内容の設計によって、効果の大きさは変わります。

ポイント2：説明時間を短くできる

動画で基本を説明しておけば、営業の場では確認や質問に時間を使えます。説明の長さは商品や内容によって変わりますが、数十秒から数分の動画を用意しておけば、初回の説明で話す量を減らせます。

ポイント3：説明の品質をそろえられる

動画は、いつ誰が見ても同じ内容が伝わります。担当者による話し方の差を減らし、説明の品質をそろえる助けになります。新人教育でも、何度でも繰り返し学べるのが利点です。

保険営業の現場で使われている3つの動画パターン

ここからは、保険会社の取り組みを例に、3つの動画パターンを紹介します。

パターン1：ホワイトボードアニメーション（新商品の説明）

ホワイトボードアニメーションは、手書き風の図が描かれていく形式の動画です。複雑な仕組みを段階的に示せるため、新商品の説明に向いています。

東京海上日動の「ちょいのり保険」は、24時間単位で加入できる1日自動車保険です。コンビニでも申し込めます。料金は24時間あたり800円、1,800円、2,600円の3プランです。「一日単位」という新しい仕組みは、図で示すと伝わりやすくなります。

制作期間は、制作会社によって大きく異なります。制作を担当したLOCUSの事例では、制作期間の目安は「2ヶ月〜」とされています。費用も会社や内容によって差があります。ある制作会社は、30秒で10万〜30万円、60秒で20万〜60万円としています。別の制作会社は、尺を指定しない相場として50万〜100万円程度を示しています。見積もりを比べるときは、尺と内容をそろえてください。

パターン2：営業資料の動画化システム

既存のPowerPoint資料から、音声付きの動画を生成するシステムです。紙の資料を配布して読んでもらう方法から、動画で配信して視聴してもらう方法に切り替えられます。

東京海上日動は2022年10月に、資料動画化クラウドサービス「SPOKES」を導入しました。PowerPointをアップロードし、テキストを入力すると、ナレーションが生成されます。既存の紙資料から動画を作れること、商品改定の際にも修正や更新がしやすいことが、導入の理由として発表されています。

料金は公式の料金プランで確認できます。初期費用は10万円（初回のみ、税抜）です。月額は、エントリーの4.8万円からエンタープライズの54万円まで、プランによって異なります。最低契約期間は1年です。

注意点があります。「1本あたり2,700〜4,000円」という数字は、月額を動画の保持枠数で割った換算値です。たとえばエントリーの月額4.8万円を12本の枠で割ると、1本あたり4,000円になります。1本ごとの制作費ではない点に注意してください。

代行型のサービスもあります。たとえば、3分・10ページ程度の製品説明動画を5万円程度で依頼できる例があります。納期は4〜8営業日程度です。条件によって費用は変わるため、見積もりを比べて判断してください。

パターン3：契約者向けパーソナライズド動画

既存の契約者に向けて、必要な情報を届ける動画です。

東京海上日動は、火災保険の契約者に向けて、台風シーズンの前にeメールで動画を配信しています。動画の長さは約3〜4分です。内容は、台風や集中豪雨の防災情報、契約内容、被災時の連絡先と連絡の仕方などで構成されています。対象は、契約者専用ページを利用している契約者です。

契約者は、必要な情報を自分のタイミングで確認できます。この仕組みを導入する際は、制作と配信の体制を整える必要があります。費用と期間は、制作会社に見積もりを取って確認してください。

料金比較の見方

動画の費用は、尺、内容、制作方法によって大きく変わります。下の表は、ホワイトボードアニメーションの料金を、確認できた範囲でまとめたものです。

制作会社（仮称）	料金の目安	尺の指定	制作期間の目安
A社	10万〜30万円（30秒）／20万〜60万円（60秒）	30秒・60秒	記載なし
B社	50万〜100万円	指定なし	1ヶ月〜1ヶ月半
C社	50万〜100万円	指定なし	1ヶ月〜3ヶ月

B社とC社の料金は、動画の長さを指定しない相場です。表の数値を尺別の料金として読むことはできません。見積もりを比べるときは、尺、内容、ナレーションの有無をそろえてください。

失敗しない発注のチェックリスト

発注の前に、次の5項目を確認しておくと安心です。

目的を明確にする：新商品の説明か、新人教育か、契約者への案内かを決めます。
説明内容を整理する：伝えたい要点を3つ程度に絞ります。
納期と予算を決める：社内の締め切りと、動画に使える費用の上限を先に決めます。
制作会社の実績を確認する：保険や金融の分野での制作経験があるかを見ます。
契約前に修正対応を確認する：修正の回数や範囲、追加費用の条件を書面で確認します。

動画活用のメリットとデメリット

動画には良い面と、注意が必要な面があります。両方を知ったうえで導入を判断してください。

メリット

説明時間を短くできる：基本の説明を動画で済ませると、営業の場では質問への対応に時間を使えます。
説明品質をそろえられる：担当者が変わっても、同じ内容を同じ形で届けられます。
既存の契約者に情報を届けやすい：台風シーズンなど、タイミングに合わせた案内ができます。

デメリット

初期のコストと時間がかかる：企画、制作、確認の工程に、一定の費用と時間が必要です。
配信や更新の手間が発生する：商品の内容が変わるたびに、動画の修正が必要になります。配信の仕組みも管理が必要です。
すべての情報は動画にできない：補償の細かい条件などは、動画と補足資料を組み合わせて伝える必要があります

すべての情報は動画にできない。補償の細かい条件などは、動画と補足資料を組み合わせて伝える必要があります。

導入を成功させる3つのステップ

いきなり大規模に始めると、現場に合わずに終わることがあります。次の3ステップで進めると、無理なく定着しやすくなります。

ステップ1：小さく始める まずは一つの商品、または一つの資料から動画化します。手応えを確かめてから範囲を広げると、失敗のリスクを抑えられます。

ステップ2：現場のフィードバックを集める 説明を受けたお客さまや、実際に使う営業担当者から意見をもらいます。わかりにくかった箇所を、次の制作に反映させます。

ステップ3：データで改善を続ける 視聴回数や途中で離脱された箇所などのデータを見て、構成や長さを見直します。小さな改善を繰り返すことが、効果を高めるコツです。

よくある質問

Q1. 動画の制作にはどのくらい時間がかかりますか？ A. 制作会社や内容によって大きく変わります。ホワイトボードアニメーションでは、LOCUSの事例で「2ヶ月〜」が目安とされています。見積もりの段階で、制作期間を確認してください。

Q2. 動画は何ヶ月ごとに更新すべきですか？ A. 決まった頻度はありません。商品の内容や補償の条件が変わったときが、更新のタイミングです。資料動画化の仕組みを使えば、修正がしやすくなります。

Q3. 制作会社はどう選べばよいですか？ A. 保険や金融の分野での実績、修正への対応範囲、費用の内訳が明確かどうかを確認してください。複数社の見積もりを比べると、判断しやすくなります。

Q4. 複雑な商品は、動画だけで説明できますか？ A. 動画だけで全部を伝えるのは難しいです。動画で全体像をつかんでもらい、詳しい条件は補足資料や対面の説明で補う方法がおすすめです。

Q5. 何から動画化するとよいですか？ A. 既存の資料を動画化するところから始めると、取り組みやすくなります。資料の動画化は準備の手間が比較的少なく、社内で使っている説明資料を活用できます。まずは利用頻度が高い資料を一つ選んで試し、手応えを確かめてから、ホワイトボードアニメーションや契約者向けの動画へ広げていくと、無理のない進め方になります。

まとめ

保険営業の説明を「わかりやすく」するには、目的に合わせて動画の種類を選ぶことが大切です。新商品の仕組みを伝えるならホワイトボードアニメーション、既存資料を効率よく動画にするなら資料動画化の仕組み、契約者への情報提供ならパーソナライズド動画が向いています。

いずれの方法でも、費用や期間は尺や内容によって大きく変わります。見積もりは条件をそろえて比べ、目的と予算に合う方法を選んでください。

動画の企画や制作について相談したい方は、下記の無料相談フォームからお気軽にお問い合わせください。

無料相談はこちら： https://business-accel-movie.com/contact/

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